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售后服務承諾書

我代表山東魯中電力有限公司對中標合同設備的售后服務承諾如下:

建立專業的銷售服務人員,隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障:

1、配合現場驗收

在產品交付時我公司配合貴方技術人員進行檢驗和驗收。

2、免費技術培訓

在貴方要求的情況下,我方可負責在我公司培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員,使受過培訓后的人員能熟練地操作設備,了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日后保養,并能排除一般性故障。

3、免費指導安裝

在設備安裝期間我方將通過各種方式免費對使用單位進行安裝指導。

4、免費指導調試

對安裝完畢的設備我方可免費通過各種方式指導通電調試,貴方可組織供電部門、安裝單位等參加性能調試和安全方面的驗收。

5、質保期內實行“三包”

質保期內,對產品運行中出現制造質量方面問題,我公司負責進行包修、包換、包退。由于人為(非我方人員)和自然災害造成的損壞,我公司負責維修更換,僅收取成本費用。

6、終身有償保修

在產品運行期間如已超過質保期,出現元件、配件損壞,我方將向貴方提供,貴方支付一定成本費,我方派專業人員進行更換或安裝服務。

7、服務能力雄厚

我公司擁有一支技術能力很強的專業服務人員,有專人負責,統一安排,所有服務人員均有豐富的工作經驗,工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,使其隨時掌握新的產品技術,不斷提高服務水平,從而充實服務力量。 從供貨合同生效起以及產品交付后至產品投入使用過程中,如需以上服務,請及時與我們聯系。

8、響應時間迅速

我方技術人員將在接到用戶通知后0.5小時以內給予答復,并在1小時以內給出解決方案,并安排售后服務網點服務人員2小時內到達現場。

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